faq
- Quel est le processus pour lister ma maison sur votre plateforme ?
C'est très simple, il vous suffit de vous inscrire sur Louer mon espace. Lorsque nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons afin de prendre rendez-vous chez vous et nous en profiterons pour répondre à toutes vos questions. De plus, nous prendrons des photos de votre espace. Ensuite nous vous demanderons de signer notre contrat de référencement afin d'être listé sur le site KASA4EVENT. C'est tout !
- Quel est le rôle du coordinateur KASA4EVENT ?
Il est présent pendant toute la durée de l’évènement et s’assure de son bon déroulement. Il veille à ce que les conditions de location soit respectée. Il accueille le client ayant loué les lieux, il effectue avec ce dernier l’état des lieux avant et après l’évènement.
- Que se passe-t-il en cas de casse ou dégâts occasionnés lors de la location ?
Les frais de réparation ou de remplacement doivent être estimés et le montant sera déduit de la caution. Si ce montant est supérieur à la caution déposée, il sera demandé au client de payer la différence. En cas de non payement, le client ne pourra plus louer un espace KASA4EVENT.
- Est-ce que je dois payer une caution avant l’évènement ?
Oui, avant de prendre possession des lieux, une caution de 500 $ doit être payé sur le compte M Pesa, Orange Money, Airtel Money ou Illico Cash de KASA4EVENT.
Le jour de l’évènement, un premier état des lieux est effectué avant l’évènement avec le coordinateur KASA4EVENT. La caution est restituée après le deuxième état des lieux à la fin de l’évènement si et seulement s’il n’y a aucun dégât occasionné.
- Est-ce que je peux récupérer la totalité montant de la réservation en cas d’annulation ?
Non, l’acompte versé est non remboursable mais réutilisable pour une autre location KASA4EVENT. Le solde restant du montant de la location versée peut être remboursé jusqu’à la veille de l’évènement.
Le remboursement de la réservation Kasa4event se fait via le compte M Pesa, Orange Money, Airtel Money ou Illico Cash de KASA4EVENT.
- Quand est-ce que le paiement de la location doit être effectué ?
Une fois votre réservation confirmée, vous avez jusqu’à 48 h avant l’évènement pour payer le solde restant sur le compte M Pesa, Orange Money, Airtel Money ou Illico Cash de KASA4EVENT.
- Que dois-je faire pour confirmer ma réservation d’un espace Kasa4event ?
Pour confirmer votre réservation, vous devez verser un acompte de 30% du montant de la location au minimum 1 semaine avant l’évènement. Le paiement de la réservation ne peut se faire uniquement sur le compte M Pesa, Orange Money, Airtel Money ou Illico Cash de KASA4EVENT.
- Est-ce que je peux ramener ma nourriture et mes boissons ?
Oui. Dans les espaces KASA4EVENT, c’est le client qui choisit son traiteur et est libre d’amener sa nourriture et ses boissons.
- Est-ce que je peux organiser mon événement avec mes propres prestataires (dj, photographe, décoration, mobiliers et matériels, etc) ?
Oui. Vous pouvez effectivement avoir vos propres prestataires. Cependant, vous pouvez également bénéficier des services de nos prestataires partenaires et bénéficier de tarifs préférentiels en tant que client KASA4EVENT.
- Est-ce que je peux visiter un espace avant mon événement ?
Nous traitons beaucoup de demandes, dès lors il est difficile d'organiser des visites pour tout le monde, d'autant plus que ce serait contraignant pour les propriétaires des lieux. Cependant, il est possible de voir les photos des lieux en question sur notre site www.kasa4event.com. Si vous êtes intéressés mais hésitant pour louer les lieux, une visite peut être effectuer moyennant un droit de visite de 100 USD. A noter que si vous décidez de louer l’espace visité pour votre évènement, cette somme sera déduite du montant de la location. Dans le cas contraire, 50 % du montant vous seras remboursé.
- Est-ce qu'il est possible de dépasser les horaires indiqués pour chaque maison ?
Non. Comme pour le nombre de participants, les horaires sont fixés en accord avec chaque propriétaire (Hôte). Nous nous devons de respecter ces horaires. En cas de dépassement par le client, une pénalité forfaitaire lui sera facturée. Pour plus d'informations, voir nos CGV.
- Est-ce que je peux inviter plus de participants que le nombre maximal indiqué pour chaque maison ?
Non. Le nombre de participants maximal est fixé en accord avec chaque propriétaire (Hôte). Dès lors, pour des raisons de sécurité et de confort, ce nombre ne peut impérativement pas être dépassé.